Oppisopimus uudistettuna

Olen ja olen ollut työssäoppimassa kolmessa paikkaa, jokaisen työssäoppimisen kesto on ollut noin 6-8ov. Työssäoppimispikkani ovat sijaitseet Salossa ja Turussa. Olen ollut Salo-KappAhl, Halikko-SSO Prisma, Skanssi-Seppälä. Kesätöinä olen ollut mansikan myyjänä sekä siivoojana. Tällä hetkellä olen neljännessä työssäoppimisessa Salon Sokoksella.

Työssäoppimispaikoilla olen ollut myyjä-visualisti tai myyjä. Myyjänä olen oppinut asiakaspalvelu taitoja, kassan käyttöä, puhetavan asiakkaille, positiivisuuden ja tyylin miten auttaa asiakkaita sekä myös paljon itseluottamusta ja rohkeutta on työssäoppimspaikoilta tullut. Myyjävisualistina olen oppinut myös esillepano ohjeistuksen ymmärtämistä, viikkaamista, hälyttämisen ja henkaroinnin (koska eripaikoissa laitetaan erillaiset henkarit tiettyihin paitoihin sekä hälyttäminen ja hälyttimen paikka esim. housuissa muuttuu paikoittain).

Perjaatteessa olen oppinut kaikki perusasiat mikä liittyy myymiseen ja myyjänä olemiseen.

Kesätöissä olen oppinut pitämään omia puolia ja huomioimaan millaisen työsopimuksen teen sekä työn tekemisen, nopeasti hyvällä jäljellä. Olen myös oppinut olemaan tarkempi asioista mistä ennen en ole välittänyt tai huomannut niin helposti.

Olen nyt työssäoppimassa Salon Sokoksella. Olen ollut kaksi päivää Sokoksella, joten olen ehtinyt vasta perehtymään tämän talon tapoihin. Hyviä puolia tässä työsäoppimisessa on, että ennen tätä olin toisen S-ryhmään kuuluvassa liikeessä, Prismassa, joten suurinosa on samanlaista.

Toivon tältä työssäoppimiselta, että opin nopean viikkaustaidon (jopa löysille paidoille, koska ne ovat haastavia) lisäksi nopeuden jokaseen tehtävään. Toivon myös saavan esillepanoille ns. silmän, että pystyn heti näkemään millainen esillepano tietyistä tuotteista voisi tulla eri vaihtoehdoilla, ja ikä tosiaan näyttää hyvältä, mikä ei. Toivon saavani lisää itsevarmuutta koska pelkään näyttää taitoja, koska en luota niihin sekä pelkään tehdä jotakin erikoista ja luovaa.

Odotan innolla kaikkea mitä pääsen tekemään tällä työssäoppimisjaksolla !

Skanssi - Seppälä

Vahvuudet tällä harjoittelulla oli omaaloitteisuus ja innokkuus kaikkeen tekemiseen. Heikkoudet taas asiakaspalvelu, koska täällä paikassa on todella vaikea minun auttaa asiakkaita, koska en millään pysy perässä mitä vaatteta ja muita tuotteita on, koska tuotteita tuli kokoajan vaan lisää ja lisää ja en ikinä muista kaikkea.

Tärkeänä asiana tässä työssäoppimisessa pidän jaksamista, koska tässä näin oikeaa työelämää. Matkat töihin olivat mielestäni pitkät, ja töiden jälkeen ei melkeen mitään enää ehtinyt tehdä. Väsymys ja ns. masennus siihen että aarkisin ei ole muuta elämää otti todella kovalle varsinkin alussa. Loppuvaiheessa nyt se ei enään tuntunut ihan niin maailmanlopulta kun alussa, mutta todellakin otti koville.

Olen nykyään rohkeampi ja itsevarmempi ihminen, mitä silloin kun tulin tähän alalle. Tottakai minulla on vielä paljon opittavaa, ja paljon on varaa olla itsevarmempikin, mutta suuria muutoksia on tapahtunut tämän kahden vuoden aikana. Olen oma-aloitteinen, positiivinen sekä aktiivinen ihminen, joka on aikuistunut amiksessa aivan älyttömästä. Kun katsoo minua kun tulin amikseen ja katsoo minua nyt, olen aivan eri ihminen.

Minulle on kertynyt osaamista kaikesta, en voi edes nimetä montaa koska olen oppinut kaiken asiakaspalvelusta, käytöksestä, myynnistä ja myyntityöstä, työelämästä, visualistin töistä, minulle on kertynyt tämän kahden vuoden aikana paljon osaamista, että niitä ei voi edes luetella enään. Tietysti aina on lisää oppimista, se ei lopu koskaan.

Jos ajattelee edellistä työssäoppimisjaksoa, olen oppinut enemmän järjestyksestä ja siisteydestä, tämän myymälän käytännöstä, esillepano ohjeituksesta, viikkauksen, asiakaspalvelusta, olen oppinut tästä paljon.

Minne haluan päästä? Tulevaisuudessa, haluan päästä oppimaan lisää. Haluan löytää sen mikä minua todella kiinnostaa. Haluan päästä työssäoppimaan, todella kiintoisalle yritykselle. Haluan myös päästä koulusta pois, eli valmistua tältä alalta, ja sen jälkeen haluan mennä töihin ja iltalukioon.

Minun pitää kehittää oma-aloitteisuutta, asiakaspalvelu taitoja, itseluottamusta sekä rohkeutta.

Heikkouksiin mihin pitää kiinnittää huomiota on asiakaspalvelutaidot.

Lyhyen tähtäimen tavoitteet on etsiä seuraava työssäoppimispaikka, joka kiinnostaa minua. Pitkän tähtäimen tavoitteet ovat vlmistua tältä alalta, mennä iltalukioon sekä saada töitä samalla ja pyrkiä lakiasioiden pariin, koska jotenkin minusta tuntuu, että suuri haaste on minua varten. En tiedä mistä kiinnostukseni oikeasti tulee, mutta tämä minua on kiinnostanut jo pitkään.

Haluan tietenkin tehdä tätä alaa kanssa, en tiedä sitten jos katsoo pitkälle tulevaisuuten onko se vain valokuvaus omana harrastuksena, vai olenko visualisti työssäni? Sitä ei tiedä.

Pääsen tavoitteisiini lukemalla, yrittämällä parhaani ja olemalla oma itseni. En sanoisi, että koskaan pääsisi perille asti siihen mitä nyt olen mieltä tulevaisuudestani, koska aina on lisää suunnitelmia ja nyt kiinnostuksen kohteet voivat hyvinkin paljon muuttua , mutta tiedän että olen päässyt perjaatteeni knssa perille, kun olen aikuinen ja työskentelen paikassa missä oikeasti haluan olla, ja mitä nautin tehdä.

Seppälä - Portfolio

Seppälä on suomalainen yritys, joka on perustettu vuonna 1930. Seppälä toimii osana Stockmann-konsernia.

Seppälä myy naisten, miesten ja lasten vaatteita, kenkiä, asusteita ja kosmetiikkaa.

Seppälässä toimii oma suomalainen suunnittelutiimi, joka luo kansainvälistä muotia seppälän omille brändeille.

Olin työssäoppimassa Skanssin Seppälässä. Tein myyjän perustyötä, purkasin tavaraa, hälytin, henkaroin, tein perus esillepanoja eli laitoin täyttöjä jne, alensin tuotteita, ja tietenkin autoin asiakkaita. 

En voinut olla Seppälässä kassalla kuitenkaan.

Sain myös rakentaa kahden päivän ajan naisten osaston uudestaan yhden Seppälän myyjän kanssa.  
Seppälä on osa Stockmann konsernia, joten tarkat esillepano ohjeet tulevat sieltä.

Työssäoppimistehtävät

Minun tarina

Olen ja olen ollut työssäoppimassa kolmessa paikkaa, jokaisen työssäoppimisen kesto on ollut noin 6-8ov. Työssäoppimispikkani ovat sijaitseet Salossa ja Turussa. Olen ollut Salo-KappAhl, Halikko-SSO Prisma, Skanssi-Seppälä.

Työssäoppimispaikoilla olen ollut myyjä-visualisti tai myyjä. Myyjänä olen oppinut asiakaspalvelu taitoja, kassan käyttöä, puhetavan asiakkaille, positiivisuuden ja tyylin miten auttaa asiakkaita sekä myös paljon itseluottamusta ja rohkeutta on työssäoppimspaikoilta tullut. Myyjävisualistina sekä myyjänä olen oppinut myös esillepano ohjeistuksen ymmärtämistä, viikkaamista, hälyttämisen ja henkaroinnin (koska eripaikoissa laitetaan erillaiset henkarit tiettyihin paitoihin sekä hälyttäminen ja hälyttimen paikka esim. housuissa muuttuu paikoittain.

Perjaatteessa olen oppinut kaiken mikä liittyy myymiseen ja myyjänä olemiseen.

Olen nyt Skanssin Seppälässä, tämä harjoittelu päättyy jo viikon päästä. Vahvuudet tällä harjoittelulla on/oli omaaloitteisuus ja innokkuus kaikkeen tekemiseen. Heikkoudet taas asiakaspalvelu, koska täällä paikassa on todella vaikea minun auttaa asiakkaita, koska en millään pysy perässä mitä vaatteta ja muita tuotteita on, koska tuotteita tuli kokoajan vaan lisää ja lisää ja en ikinä muista kaikkea.

Tärkeänä asiana tässä työssäoppimisessa pidän jaksamista, koska tässä näin oikeaa työelämää. Matkat töihin olivat mielestäni pitkät, ja töiden jälkeen ei melkeen mitään enää ehtinyt tehdä. Väsymys ja ns. masennus siihen että aarkisin ei ole muuta elämää otti todella kovalle varsinkin alussa. Loppuvaiheessa nyt se ei enään tuntunut ihan niin maailmanlopulta kun alussa, mutta todellakin otti koville.

Olen nykyään rohkeampi ja itsevarmempi ihminen, mitä silloin kun tulin tähän alalle. Tottakai minulla on vielä paljon opittavaa, ja paljon on varaa olla itsevarmempikin, mutta suuria muutoksia on tapahtunut tämän kahden vuoden aikana. Olen oma-aloitteinen, positiivinen sekä aktiivinen ihminen, joka on aikuistunut amiksessa aivan älyttömästä. Kun katsoo minua kun tulin amikseen ja katsoo minua nyt, olen aivan eri ihminen.

Minulle on kertynyt osaamista kaikesta, en voi edes nimetä montaa koska olen oppinut kaiken asiakaspalvelusta, käytöksestä, myynnistä ja myyntityöstä, työelämästä, visualistin töistä, minulle on kertynyt tämän kahden vuoden aikana paljon osaamista, että niitä ei voi edes luetella enään.

Jos ajattelee tätä työssäoppimisjaksoa, olen oppinut enemmän järjestyksestä ja siisteydestä, tämän myymälän käytännöstä, esillepano ohjeituksesta, viikkauksen, asiakaspalvelusta, olen oppinut tästä paljon.

Minne haluan päästä? Tulevaisuudessa, haluan päästä oppimaan lisää. Haluan löytää sen mikä minua todella kiinnostaa. Haluan päästä työssäoppimaan, todella kiintoisalle yritykselle. Haluan myös päästä koulusta pois, eli valmistua tältä alalta, ja sen jälkeen haluan mennä töihin ja iltalukioon.

Minun pitää kehittää oma-aloitteisuutta, asiakaspalvelu taitoja, itseluottamusta sekä rohkeutta.

Heikkouksiin mihin pitää kiinnittää huomiota on asiakaspalvelutaidot.

Lyhyen tähtäimen tavoitteet on etsiä seuraava työssäoppimispaikka, joka kiinnostaa minua. Pitkän tähtäimen tavoitteet ovat vlmistua tältä alalta, mennä iltalukioon sekä saada töitä samalla ja pyrkiä lakiasioiden pariin.

Pääsen tavoitteisiini lukemalla, yrittämällä parhaani ja olemalla oma itseni. En sanoisi, että koskaan pääsisi perille asti, koska aina on lisää suunnitelmia, mutta tiedän pääseväni perille näihin tavoitteiiin, kun aikuinen ja työskentelen paikassa missä oikeasti haluan olla.

Asiakaspalvelu 

Asiakaspalvelu ulkonäkö

Minun asiakaspalvelu ulkonäköni on aikalailla normaali. Tietenkin minun työssäoppimispaikkallani on pukeutumiseen jonkinlaiset säännöt. Ei narutoppeja eikä mitään paljastavaa kuten ylensä, normaalit siistit vaatteet.

Hiukset ja meikit ovat minulla normaalit, hiukset pidän auki ja yritän ainakin näyttää siltä, että olen panostanut ulkonäkööni. 

Työpaikan vaatetuksen ohjeet

Ei narutoppeja, ei paljastavia vaatteita, sivistyneet vaatteet, jotka ovat neutraalin väriset tai muodissa olevia värejä. Eli ei mitään ”sateenkaaren” väristä vaatetusta.

Vaatteet eivät saa mainostaa mitään.

Asiakaspalvelusta puhuminen myyjien kanssa

Puhuin muutaman työssäoppimispaikan myyjien kanssa asiakaspalvelusta.

Asiakaspalvelu tilanteessa pitää olla rohkea ja vaikka ei tiedä asioita niin vaikka mennä etsimään ja ottamaan asiakkaan kanssa selvää asioista.

Vaikeissa tilanteissa jos ei tiedä yhtään siitä mitä asiakas hakee tai haluaa, niin ptää mennä kysymään apua myyjältä ja vaikka seurata sitä mitä myyjä tarjoaa tilanteessa asiakkaalle ja oppia siitä.

Ketään myyjä ei tiedä kaikkea, mutta tekemällä ja kokemalla oppii. Minä en tässä ajassa oppi tietenkään ikinä kaikkea ja vasta monien vuosien jälkeen minun työssäoppimispaikallani olevat myyjät ovat oppineet tarvitsemansa ja aina oppii lisää.

Asiakasta pitää tervehtiä aina kun saa katsekontaktin heihin. Pitää olla pirteä ja näyttää jo siltä, että voi tulla kysymään jos on tarve. Positiivisuus ennen kaikkea.

Asiakkaan auttaessa pitää ottaa selvää asioista ja olla rohkea ja uskaltaa mennä vain mukaan.

Minä asiakaspalvelijana

Minulla on vaikeaa täällä työssäoppimispaikallani oppia vaatteista kun kokoajan tulee lisää ja lisää. En ikinä muista vaatteita mitä siellä on näin vähässä ajassa, se on minulle todella vaikeaa. Mutta asiakkaiden kanssa kun jotakin vaatetta kysytään minä menen asiakkaan kanssa etsimään mitä asiakas haluaa. Pidän asiakaspavelusta, pidän ihmisistä, mutta olen ihminen joka valitettavasti ei joka päivä ole asiakaspalvelu haluinen, se on luonteenpiirre ja tällä alalla todella huono enkä valitettavasti voi tehdä mitään asialle. En ole niin rohkea asiakkaiden kanssa mutta opin kokoajan.

Monesti joudun kyselemään myyjiltä, että missä tälläinen on tai onko meillä edes tälläistä toppia taikka oranssia poolopaitaa vaikka. Koska minä en todellakaan muista, ja joskus asiakkaalla on kiire .

Asiakaspalvelu tilanteessa tulisi välttää kaikenlaista törkeyttä, kiireessä voi esimerkiksi näyttää ja vaikuttaa todella törkeältä tai tylyltä. Välttää vastoinkäymisiä asiakkaan kanssa, olla yrittämättä keskittyä moneen asiaan samalla hetkellä koska siitä tulee asiakkaalle haluamaton olo.

Haluaisin olla.

Haluaisin olla hyvä asiakaspalvelija. Haluaisin olla erittäin sosiaalinen ja rohkea, haluaisin tietää kaiken ja osata auttaa asiakasta jokaisessa asiassa, haluain uskaltaa, haluaisin että minulle asiaspalvelu tilanne olisi niin normaali etten yhtään hermostuisi.

Haluaisin olla täydellinen asiakaspalvelija, erittäin positiivinen sekä aina niin halukas palvelemaan asiakkaita.

Ammattisanasto/ Terminology/Terminologi

Suomi/Englanti/Ruotsi

Huom! Käännetty Google kääntäjällä.

Hesti

- Ns. T:n muotoinen teline

Pyörö/Round rack/Rund rack 

– Pyöreäteline

Meto 

- Alennus tai tarjous tarrakone

Hila/Price tag/Prislapp

 – Hintalappu

Etunäyttö

– Ns. koruteline

First price tuote/First price product/Första priss produkt 

– Tuote, joka on ilmoitettu hintakyltillä.

Höyrytin/Steamer/Förångare 

– Höyryllä toimiva laite, mikä silittää vaatteita.

Cat walk

– Focusalue, Ykköspöytä.

Nelitie 

– Teline, joka haarautuu neljään osaan.

Näyteikkuna /Window display/Case

Mallinukke/Mannequin/Skylt